Onze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven in de Patiënt & Zorgaanbieder relatie. Wederzijds vertrouwen is onze basis, maar in uitzonderlijke gevallen moeten we spijtig genoeg terugvallen op de regels en afspraken zoals hieronder opgesomd. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft. Ons team staat altijd voor u klaar.
Artikel 1 – Gehanteerde definities en begrippen
- Zorgaanbieder: Hairtec Kliniek B.V., gevestigd te Olof Palmestraat 20, 2616 LS Delft, KVK: 86158406.
- Patiënt: De persoon die een behandelingsovereenkomst sluit met de Zorgaanbieder.
- Behandeling: Alle verrichtingen met betrekking tot de Patiënt, inclusief advies, haartransplantatie, verzorging en nazorg.
- Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst waarin de Patiënt de Zorgaanbieder opdracht geeft tot een behandeling.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de behandelingsovereenkomst tussen de Patiënt en Zorgaanbieder.
Artikel 3 – Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de Patiënt de opdracht verstrekt en ondertekent.
- Zonder ondertekende overeenkomst wordt de behandeling niet uitgevoerd.
- Zorgaanbieder heeft het recht om zonder opgaaf van redenen een opdracht te weigeren.
- Alle aanbiedingen en offertes van Zorgaanbieder zijn vrijblijvend.
Artikel 4 – Verplichtingen van de Zorgaanbieder
- Zorgaanbieder voorziet de Patiënt van uitgebreide en begrijpelijke informatie over de haartransplantatiebehandeling.
- Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
- Patiënt wordt geïnformeerd over mogelijke risico’s en nazorg.
- Zorgaanbieder waarborgt hygiëne en kwaliteit.
Artikel 5 – Verplichtingen van de Patiënt
- Patiënt erkent dat cosmetische behandelingen verbeteringen kunnen geven, maar geen perfectie garanderen.
- Patiënt verklaart de medische vragenlijst naar waarheid in te vullen.
- Patiënt moet de instructies en richtlijnen van Zorgaanbieder opvolgen.
Artikel 6 – Resultaten behandeling
- De behandeling betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
- Het eindresultaat kan variëren afhankelijk van individuele factoren.
- Zorgaanbieder biedt geen garantie op volledige dichtheid.
Artikel 7 – Tarief en betaling
- De prijs en aanbetaling worden voorafgaand aan de behandeling vastgelegd.
- Een behandeling wordt pas gepland na ontvangst van de aanbetaling.
Artikel 8 – Annuleren, verzetten of ontbinden van de behandeling
- Annulering is kosteloos mogelijk tot 30 dagen voor de behandeling.
- Bij annulering binnen 14 dagen voor de behandeldatum is het volledige bedrag verschuldigd.
- Overmachtssituaties (zoals ernstige ziekte of overlijden van naasten) kunnen leiden tot kosteloos verzetten van de afspraak.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- Zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor schade door het niet opvolgen van nazorginstructies.
- Alle vorderingen op Zorgaanbieder vervallen na één jaar.
Artikel 10 – Privacy en geheimhouding
- Patiëntgegevens worden verwerkt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
- Beeldmateriaal wordt alleen openbaar gedeeld met schriftelijke toestemming.
Artikel 11 – Klachten
Bij klachten dient de Patiënt deze direct te melden. De klachtenprocedure is beschikbaar op de website hairtec.nl.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter te Den Haag.
Ondertekening
| Plaats: | ………………………… |
| Datum: | ………………………… |
| Naam: | ………………………… |
| Handtekening: | ………………………… |